Política de Privacidad

📄 Política de Privacidad de Nordveen

Última actualización: 27 de mayo de 2025

¡Bienvenido a Nordveen! Valoramos profundamente la protección de tu privacidad y datos personales. En esta Política de Privacidad te explicamos qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cómo protegemos tus derechos. Esta política se aplica a todos los visitantes y clientes de nuestro sitio web: [www.nordveen.com].

1. ¿Quiénes somos?

Nordveen
📧 Correo electrónico: contact@nordveen.com
🌐 Sitio web: [www.nordveen.com]
Somos una empresa especializada en calzado de cuero de alta calidad, hecho a mano por artesanos expertos.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales, dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web:

2.1 Datos proporcionados por ti:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono (opcional)

  • Dirección (para entregas)

  • Información de pago (a través de proveedores de pago seguros; no almacenamos los datos directamente)

  • Detalles del pedido e historial de compras

  • Cualquier comunicación a través de formularios o correos electrónicos

2.2 Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP

  • Datos del navegador y dispositivo (tipo, sistema operativo, versión)

  • Páginas visitadas e interacciones

  • Duración y frecuencia de las visitas

  • Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies)

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tus datos personales únicamente para los siguientes fines:

  • Procesamiento y envío de pedidos: para completar tu compra y mantenerte informado.

  • Atención al cliente: para responder tus preguntas y resolver problemas.

  • Pagos: gestionados por proveedores externos seguros.

  • Marketing y newsletters: solo si has dado tu consentimiento.

  • Mejorar nuestro sitio web y servicios: mediante análisis de uso y comentarios.

  • Cumplimiento legal: como obligaciones fiscales, prevención de fraude y cumplimiento del RGPD.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

  • Proveedores de pago (ej. iDEAL, PayPal)

  • Socios logísticos (ej. PostNL, DHL)

  • Proveedores de IT y alojamiento web

  • Socios analíticos (ej. Google Analytics, de forma anonimizada)

Todos nuestros socios están obligados a tratar tus datos con confidencialidad y a no utilizarlos para fines no autorizados.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Solo conservamos tus datos el tiempo necesario, a menos que la ley exija lo contrario.

  • Pedidos y facturación: 7 años (por obligaciones fiscales)

  • Atención al cliente: 1 año desde el último contacto

  • Suscripciones a newsletters: hasta que te des de baja

  • Cookies: según nuestra Política de Cookies

6. ¿Cómo protegemos tus datos?

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como:

  • Conexión segura con cifrado SSL

  • Acceso restringido solo a personal autorizado

  • Servidores y sistemas protegidos

  • Actualizaciones de seguridad periódicas

7. Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos

  • Rectificarlos o eliminarlos

  • Solicitar la limitación del tratamiento

  • Oponerte al uso de tus datos

  • Solicitar la portabilidad de los datos

  • Retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing

📩 Para ejercer tus derechos, escríbenos a contact@nordveen.com. Respondemos en un máximo de 30 días.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario y recopilar estadísticas anónimas. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

9. Reclamaciones

¿Tienes una queja sobre el uso de tus datos? Escríbenos a contact@nordveen.com. Si no logramos resolverlo, puedes presentar una queja ante la Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos consultarla regularmente. En caso de cambios importantes, te lo notificaremos por correo o mediante un aviso en nuestra web.

Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
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